カナダ出身のプレイヤーはMr.Wagerで1万ドルを獲得しましたが、アカウント認証が保留中だったため、決済処理で問題が発生しました。必要な情報を提供したにもかかわらず、認証手続きは完了しませんでした。プレイヤーはカジノ側の具体的な情報が不十分であることに懸念を示し、処理が遅れていると主張しました。カジノと問題解決チームとのやり取りが数サイクル途絶えた後、ようやくプレイヤーの情報が承認され、アカウントが認証されました。プレイヤーは新たな賞金を受け取り、問題解決チームに感謝の意を表しました。
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ドイツ出身のプレイヤーは、Giropayでの決済方法の確認に問題を抱えています。GiropayはPDFとオンラインバンキングの取引明細書のスクリーンショットを提供しましたが、いずれも拒否されました。ドイツ出身のプレイヤーは新たな確認手続きを続行中で、その結果、2023年6月12日まで400ユーロの出金が延期されました。必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、未だに本人確認が完了していません。オーストリア出身のプレイヤーは、カジノへの会員資格の確認に1ヶ月以上も費やしています。プレイヤーは、免許証、パスポート、自撮り写真、本人確認書類、請求書、登録証明書など、いくつかの身分証明書を提出しました。しかし、苦情が申し立てられた後、カジノ側は最終的に会員資格を確認し、支払い処理を行いました。
アスリートは優秀なVIPとして遅延検証に反対しています。
- ブラジルを離れた選手は、1年以上の活動期間を経ても資金を引き出すことができない。
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- 口座が正常に確認されるとプロがすべての支払いの承認を確認したため、問題は解決し、私は最終的に新しい病気を治すことになりました。
- 彼女は彼女とコンピューターを共有していましたが、アカウントは別々にすることを主張しました。
- 新しいカジノは、新たな削減の理由はプレイヤーの会員資格に対する疑念を払拭するためであり、より多くの検証が開始されたと私たちに伝えました。
- この選手は過去に何度も確認されており、多額の引き出しに成功していた。
オーストリア出身の選手は、確認が不十分だったため、新しいカジノからの出金に問題が生じました。彼女は労働条件と産休に関する様々な書類を提出していましたが、地元のカジノ側が要求した具体的な雇用条件を提示していませんでした。この状況に対処しようと何度も試みたにもかかわらず、選手は苦情処理チームへのフォローアップの質問に回答しませんでした。そのため、新たな苦情申し立ては、選手からの十分な対応がなかったため却下されました。
チリ在住のゲーマーは30日以上もメンバーシップの承認を試みていましたが、データファイルは拒否され続けました。彼を支援するため、そして必要な情報を要求するためにあらゆる努力を払ったにもかかわらず、プレイヤーは十分な対応をしませんでした。そのため、その後の対応に苦労し、プレイヤーからの返答が不十分であったため、新たな問題を拒否せざるを得ませんでした。
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新しい問題解決チームは、プロと地元のカジノに連絡を取り、問題を解決しました。数回のテキストメッセージのやり取りとプレイヤーの粘り強い努力の後、新しい地元のカジノはプレイヤーが新しい確認手続きを完了したことを確認しました。オーストリア出身のプレイヤーはカジノボーナスを請求しましたが、その後、彼女のクラブは7.13規則に違反することを禁止されました。プレイヤーは、自分がスターになったのは法律に違反しており、賞金はリアルマネーであり、追加資金ではないと主張しました。
このため、最新の苦情はプレイヤーとのやり取りが不十分だったため却下されました。プレイヤーが問題が適切に解決されたことを確認した後、新たな問題は解決済みとみなされました。ドイツ出身のプレイヤーは、過去に認証に成功し、複数回の送金手続きも済んでいたにもかかわらず、アカウント確認で長期間問題を抱えていました。必要な書類と支払いのスクリーンショットを提出した後、過去6日間、サポートから不明瞭な返信とともに繰り返し拒否されました。プレイヤーは支払いの請求書を確認し、問題は解決済みとしてマークされました。このオンラインカジノは、豊富なリアルマネースロットとゲーム、そして魅力的なマスコットを相棒として提供しています。
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この問題は、カジノ側が新規プレイヤーのアカウントを正常に確認し、新規クレームチームからの電話を受けた際に新規出金要求を却下すれば解決すると思われます。プレイヤーは新しい解決策を確認し、システムは問題を「解決済み」とマークしました。メキシコ出身のプレイヤーは、確認手続きが滞っていたため、6,000メキシコペソを超える出金を請求することができませんでした。カスタマーサポートに何度も問い合わせたにもかかわらず、彼は出金について同じ回答を繰り返し受け、出金は銀行口座に反映されませんでした。新しい確認手順に関する数々の問題と、書類提出の要求を経て、最終的にアカウントが確認され、出金処理が行われました。ブラジル出身のプレイヤーは、カジノから1,200ブラジルレアル相当の出金に問題を抱えていました。
チリのプレイヤーはカジノからの送金を期待していましたが、まだ処理されていません。カジノ側が情報を拒否しようとしている間、プレイヤーはアカウントの再認証もできません。ブラジルのプレイヤーは1年以上の送金停止期間を経て資金を出金できません。必要な書類を提出したにもかかわらず、問題は解決されていません。
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